EPA MVZ als QM-System für fachübergreifende, integrierte Einrichtungen akkreditiert
Gütersloh – 8. Oktober 2009. Sechs Medizinische Versorgungszentren (MVZ) aus ganz Deutschland haben jetzt als erste fachübergreifende, integrierte Versorgungsanbieter ein Zertifikat von Stiftung Praxissiegel erhalten. Grundlage für die Zertifizierung ist das Qualitätsmanagement (QM)-System „Europäisches Praxisassessment für MVZ (EPA MVZ)“. EPA MVZ baut auf dem bestehenden QM-Verfahren „EPA für Einzel- und Gemeinschaftspraxen“ auf und wurde an die Besonderheiten von MVZ, Gesundheitszentren und fachübergreifende Gemeinschaftspraxen angepasst. Die Weiterentwicklung betrachtet insbesondere Bereiche wie die interdisziplinäre Zusammenarbeit der Ärzte, die übergeordnete Management- oder Verwaltungsebene im MVZ sowie die Kooperation und Kommunikation mit anderen Leistungserbringern.
„Wir freuen uns, dass wir nach der erfolgreichen Einführung der Zertifizierung von Einzelpraxen für Haus-, Fach- und Zahnärzte nun auch ein Zertifikat für Gemeinschaftseinrichtungen anbieten können“, sagte Prof. Dr. Eckart Fiedler, Vorstandsvorsitzender von Stiftung Praxissiegel e. V. „Wir sind uns darüber im Klaren, dass einige der neuen Zertifizierungskriterien sehr anspruchsvoll sind. Aber wir wollten ganz bewusst Anreize setzen, damit die integrierte Versorgung von Patienten hohen Qualitätsansprüchen genügt,“ so Fiedler weiter.
Aus Sicht eines MVZ unterstrich Dr. Karl Wilhelm die Wichtigkeit eines passgenauen Verfahrens: „Wir wollten ein Qualitätsmanagement, das sich ohne großen finanziellen und zeitlichen Aufwand umsetzen lässt und uns eine umfassende Bewertung unserer Stärken und Schwächen liefert. Dabei war es uns wichtig, die gesamte Organisation im Blick zu haben,“ sagte der Ärztliche Leiter des MVZ Dachau. „Vor allem der anonyme Vergleich mit anderen Einrichtungen war eine große Hilfe, um notwendige von nicht notwendigen Entwicklungsschritten zu unterscheiden und unsere Ressourcen so einzusetzen, dass sie den größtmöglichen Nutzen bringen,“ so Wilhelm. „Mit dem Zertifikat haben wir nun endlich die Möglichkeit, unser Engagement in Sachen Qualität nach außen zu kommunizieren.“
EPA ist ein wissenschaftlich fundiertes, alltagsnahes QM-System und wurde von internationalen Experten in sechs europäischen Ländern im ersten Schritt für Hausärzte entwickelt. Es beruht auf Qualitätsindikatoren, verschiedenen Assessment-Verfahren (wie einer Mitarbeiter- und Patientenbefragung), einer Visitation und einem anonymen, internetbasierten Benchmarking. Träger des QM-Systems ist das Göttinger AQUA-Institut für angewandte Qualitätsförderung und Forschung im Gesundheitswesen GmbH. Der bestehende EPA-Indikatorensatz für Einzel- und Gemeinschaftspraxen wurde in einem Projekt der Bertelsmann Stiftung unter der Leitung des AQUA-Instituts gemeinsam mit MVZ und Experten aus Wissenschaft und Praxis um 77 MVZ-spezifische Qualitätsindikatoren ergänzt. Die Indikatoren sind seit April 2009 auf der Internetseite der Bertelsmann Stiftung veröffentlicht und stehen allen interessierten Leistungserbringern und Anbietern zur Verfügung.
EPA MVZ ist damit das neueste von Stiftung Praxissiegel akkreditierte QM-System, auf dessen Grundlage Zertifikate vergeben werden. Für die Zertifzierung werden verschiedene Bereiche der Einrichtung genau untersucht und bewertet. Beispiele sind die Verfügbarkeit von Patienteninformationen, die Aus- und Weiterbildung der Mitarbeiter, die interne Kommunikationskultur oder die interdisziplinäre Zusammenarbeit mit anderen Versorgungsbereichen. Neben verschiedenen Verfahrenskriterien müssen MVZ, die eine Zertifzierung anstreben, insgesamt zehn MVZ-spezifische Zertifizierungskriterien erfüllen. Zu den ersten durch Praxissiegel zertifizierten MVZ gehören folgende Einrichtungen: Medizinisches Versorgungszentrum Dachau GmbH; Medizinisches Versorgungszentrum Kempten-Allgäu; Medizinisches Zentrum Lübbenau GmbH; Poliklinik am HELIOS Klinikum Berlin-Buch; ASB-Gesundheitszentrum GmbH und die Medizinische Einrichtungs GmbH Wildau.
Stiftung Praxissiegel e. V. wurde 2004 gemeinsam von Bertelsmann Stiftung und TOPAS Germany e. V. gegründet. Der Verein trägt von unabhängiger Seite dazu bei, den Qualitäts- und Transparenzgedanken im Gesundheitswesen zu fördern. Er akkreditiert geeignete Qualitätsmanagement-Systeme, fachlich versierte Dienstleister sowie unabhängige Visitoren anhand ausgewählter Kriterien. Medizinische Einrichtungen, die EPA erfolgreich eingeführt haben und hohen Qualitätsanforderungen gerecht werden, können dies durch ein Zertifikat von Stiftung Praxissiegel e. V. belegen. Bislang wurden über 1.300 Arztpraxen verschiedener Fachrichtungen zertifiziert.
