Ärzte können ihr Engagement für Qualität sichtbar machen

Berlin / Gütersloh – 29. Oktober 2008. Stiftung Praxissiegel e. V. hat in diesen Tagen das 1000. Qualitätszertifikat an eine Arztpraxis vergeben. Das teilte der gemeinnützige Verein heute im Rahmen seines Symposiums „Patientenerfahrungen nutzbar machen – Chancen für mehr Qualität und Transparenz“ in Berlin mit. Damit ist das „Praxissiegel“ das am weitesten verbreitete speziell auf Arztpraxen zugeschnittene Gütesiegel für Qualität. Das Zertifikat erhalten bisher Praxen, die das Qualitätsmanagement-System EPA (Europäisches Praxisassessment) erfolgreich durchlaufen haben und definierte Qualitätsstandards erfüllen.

 

„Wir geben Ärzten die Chance, ihr Engagement für Qualität nach außen hin deutlich sichtbar zu machen“, sagte Prof. Dr. Eckart Fiedler, Vorstandsvorsitzender von Stiftung Praxissiegel. „Ein Zertifikat, das von einer neutralen Institution vergeben wird, ist für Patienten eine Orientierungshilfe bei der Arztwahl und kann das Vertrauensverhältnis von Arzt und Patient stärken. Für den Arzt entsteht dadurch ein Vorteil im Wettbewerb.“ Die nun erreichte Marke von 1000 vergebenen Zertifikaten sei ein Ansporn, die Etablierung des Siegels als Erkennungszeichen für Patienten und Ärzte weiter voranzutreiben. Stiftung Praxissiegel habe dabei das Ziel, mit dem Zertifikat künftig noch stärker versorgungsbezogene Qualitätsaspekte abzubilden.

 

„Das systematische Qualitätsmanagement hat unserer Praxis geholfen, die Qualität unserer Arbeit weiter zu steigern. Unser Team ist zusammengewachsen, wir haben die Abläufe und die Praxisorganisation optimiert“, sagte der Empfänger des 1000. Zertifikats, Dr. Wolf-Rüdiger Weisbach, Facharzt für Allgemeinmedizin aus Windeck-Herchen in Nordrhein-Westfalen. Für seine Praxis sei Qualitätsmanagement weit mehr als gesetzliche Verpflichtung. Für die Patienten seien die Veränderungen zum Beispiel durch verkürzte Wartezeiten konkret spürbar. „Wir merken, dass sich die Kommunikation mit den Patienten durch das Qualitätsmanagement deutlich verbessert hat – ihre Compliance ist gestiegen. Das Zertifikat ist ein sichtbares Zeichen, mit dem wir für unsere Patienten dokumentieren können, dass wir uns für Qualität einsetzen. Damit können wir uns im Wettbewerb von anderen abheben“, so Weisbach, dessen Praxis akademische Lehrpraxis der Universität Bonn ist.

 

Das Zertifikat von Stiftung Praxissiegel erhalten Praxen, die ein Qualitätsmanagement-System erfolgreich durchlaufen haben und definierte Anforderungen erfüllen. Das derzeit akkreditierte Qualitätsmanagement-System EPA setzt auf Qualitätsentwicklung zum Beispiel in den Dimensionen „Erreichbarkeit und Ausstattung der Praxis“, „Zufriedenheit von Patienten und Mitarbeitern“, „Beschwerdemanagement“ oder „Hygiene und Infektionsschutz“.